FRÅN KUNGLIGHET TILL KUNGLIG
- Vi behandlar våra gäster och medarbetare kungligt
- Bemötandet, vi ler och hälsar alltid på gäst. Vi ska synas och känna stolthet över vårt arbete.
- Vi frågar oss själva “skulle jag göra såhär om kungen kom på besök”?
- Du ska känna dig stolt över det jobb du gjort och stolt över den du är på jobbet.
VI SKAPAR OFÖRGLÖMLIGA MINNEN & UPPLEVELSER
- Vid varje gästmöte
- Genom personlig service och upplevelser
VI ÄR ETT TEAM PÅ VILLA FRIDHEM – SOM TILLSAMMANS SKAPAR OFÖRGLÖMLIGA MINNEN
- Vi jobbar över gränserna
- Vi tar individuellt ansvar för gästresan och gästens väg
- Det är i gästmötet vi levererar oförglömliga minnen.
Alla avdelningar och funktioner stöttar frontlinjen och gästmötet - Ordning och reda – Du ska kunna ta med gästen in i alla utrymmen.
Här är det viktigt att vi frågar varann hur vi ligger till och hur vi kan hjälpa till när vi ser att en kollega är stressad eller inte hunnit med, att stötta och finnas där för kollegan kommer ge så mycket. Genom att endast hjälpa till att fylla på kaffe eller tända några ljus kan göra att du hjälper din kollega att hitta ett lugn.
